近日
山姆会员商店因上架多款大众品牌产品
引发一些会员不满
山姆会员商店的选品问题引发广泛关注，不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品。同时，对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等大众品牌商品表示不满意，质疑山姆选品质量不如以往。
有网友直言：“我花钱办卡进会员超市，你卖我家门口就能买到的东西，把我们消费者当韭菜是吧。”
事实上，多款产品并非传统意义上的“超市同款”，一些大众品牌选择在山姆独家上新。但消费者的不满，并非针对“商品来源”，而在于选品策略变化带来的心理落差。
消费者质疑选品策略
在山姆会员商店App搜索发现，网友热议的太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥确实未显示相关商品信息。
7月14日上午，记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事，工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。
社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新，减少了80%的糖分，同时增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。
在商品评论区，这款好丽友派有300多人跟评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”
据蓝鲸新闻报道，从产品定位来看，低糖配方本应契合山姆会员店一贯倡导的健康理念，也符合其目标客群中产对品质生活的追求。然而此次争议点在于，好丽友品牌在2022年深陷“配料表双标”风波后，尽管好丽友官方澄清称全球产品配方一致，但事件对品牌形象仍造成了伤害，一些消费者仍然存在顾虑。
从“严选”到“大众”，山姆的精英滤镜碎了？
随着好丽友、卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。对于这种选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。
有网友表示：“不是说好丽友、溜溜梅有什么不好，而是这些品牌确实在普通超市都能买到，而且，山姆在上架这些品牌的同时，下架了颇受好评，回购率高的性价比好物，消费者觉得自己的钱花得不值，当然会气不过吐槽。”
“如果山姆的选品和其他商超、便利店没有什么区别，我为什么还要额外花钱办会员？”一位山姆卓越会员告诉记者。
记者了解到，引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅、智利无核西梅干等产品，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。
对山姆会员而言，支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更独特的品牌。
当一众独家“网红爆款”消失，新品又未能建立起同样的口碑，自然会让部分会员产生“平替化”的感受。
在社交媒体上，类似的声音也并不少见，甚至还有会员给山姆总部写信，反馈选品问题，这条帖子已经有近千条评论。
眼下，山姆已成为沃尔玛重要营收来源。在最新财季，沃尔玛中国实现净销售额67亿美元（约合人民币480.2亿元），同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电商业务净销售额增长34%。其中，山姆会员商店与电商业务保持强劲的增长势头。山姆在过去12个月增加7家新店。
沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度，山姆会员店中国的会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，在上一财季中国春节销售旺季，山姆会费收入再次增长了35个百分点，会员店业务非常繁忙。2024年，山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。
有媒体评论，会员制零售的生死线，永远在于“不可替代性”。 唯有不断强化选品力、守住稀缺感，才能让260元年费不是“门票”，而是“价值认同”。
对于此事，你怎么看？
来源：综合蓝鲸新闻、21世纪经济报道、湖北经视《经视直播》、潇湘晨报“主编有态度”等
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